Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú poskytovanie podnikateľskej platformy PerityTravel vrátane predplatného, webových služieb a spracúvania údajov v mene zákazníka. Súčasťou dokumentu je sprostredkovateľská príloha v článkoch 18 až 23.
1. Poskytovateľ a pôsobnosť podmienok
Poskytovateľom je Perity Travel Limited, s. r. o., Záturecká 11392/36, 036 01 Martin, Slovenská republika, IČO: 57 193 398, DIČ: 2122602504, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 88655/L. Kontakt pre zmluvy, platby, výpovede a ochranu údajov: info@peritytravel.sk, telefón +421 944 731 508.
Zákazníkom je podnikateľ, ktorý si objednáva službu pre svoju podnikateľskú činnosť. Osoba odosielajúca objednávku musí byť oprávnená konať za zákazníka. Platforma podľa týchto podmienok nie je ponúkaná spotrebiteľom.
Tieto podmienky neupravujú predaj zájazdov cestujúcim. Samotným poskytnutím platformy sa poskytovateľ nestáva organizátorom, predajcom ani zmluvnou stranou zájazdu, ktorý ponúka zákazník. Zákazník zodpovedá za svoje oprávnenia, informácie pre cestujúcich a vlastné zmluvné vzťahy.
2. Služba, balík a licencia
Platforma je softvérová služba dostupná cez internet. Podľa objednaného balíka umožňuje správu klientov, ponúk, rezervácií, dokumentov, komunikácie a webu agentúry. Rozhodujúci rozsah funkcií, používateľov, kapacity, integrácií a doplnkov tvorí ponuka prijatá pri objednávke. Všeobecné predstavenie produktu samo nezaručuje, že každá funkcia je zahrnutá v každom balíku.
Zákazník získava počas trvania služby nevýhradné oprávnenie používať platformu na vlastné podnikanie prostredníctvom oprávnených používateľov. Zdrojový kód ani vlastníctvo platformy sa neprevádzajú. Zákazník nesmie službu bez dohody ďalej predávať, obchádzať limity alebo sprístupniť účty inej organizácii. Oprávnenia vyplývajúce z kogentných predpisov zostávajú zachované.
Práva k dátam a vlastnému obsahu zákazníka zostávajú zákazníkovi alebo príslušným nositeľom práv. Poskytovateľ ich smie používať iba na poskytovanie dohodnutej služby, plnenie zákonných povinností a v rozsahu dovolenom sprostredkovateľskou prílohou. Údaje klientov sa nestávajú voľne použiteľnou databázou poskytovateľa.
4. Platba cez bránu a aktivácia
Prvá úhrada prebieha cez platobnú bránu TatraPay+ spôsobom dostupným pri objednávke, najmä kartou, podporovanou digitálnou peňaženkou alebo online bankovým prevodom. Dostupnosť konkrétnej metódy závisí od banky, zariadenia a platobnej služby. Online bankový prevod v bráne nie je objednávkou služby na faktúru so sprístupnením pred úhradou.
Výsledok platby poskytovateľ overuje podľa potvrdenia poskytovateľa platobných služieb. Návrat prehliadača z brány ani odoslanie platobného príkazu samy nepotvrdzujú úhradu. Kým výsledok nie je známy, zákazník nemá platbu opakovať a pri pochybnostiach kontaktuje podporu s číslom objednávky. Neúspešná alebo zrušená platba neaktivuje službu.
Poskytovateľ sprístupní objednaný štandardný balík bez zbytočného odkladu po overení úhrady a splnení nevyhnutných podmienok aktivácie. Pošle správcovi účtu aktivačné pokyny. Individuálny dizajn, migrácia alebo pripojenie externej služby môžu mať osobitný termín; ich nedokončenie nesmie bez dohody posunúť účtovanie nedostupnej hlavnej služby.
Prípadný interný zálohový záznam pri platbe cez bránu nie je ďalšou výzvou zákazníkovi na zaplatenie. Poskytovateľ vystaví a sprístupní doklady podľa príslušných predpisov a prijatej platby. Chybne doručenú duplicitnú výzvu treba preveriť, nie opätovne uhradiť.
Ak sa zistí duplicitná úhrada, poskytovateľ preplatok vráti bez zbytočného odkladu, spravidla pôvodným spôsobom, alebo ho so zákazníkom výslovne započíta. Ak prijatú objednávku nemôže splniť a strany sa nedohodnú na náhrade, vráti cenu neposkytnutého plnenia. Samotné technické zlyhanie nesmie viesť k zániku nároku zákazníka na zaplatenú službu alebo vrátenie príslušnej sumy.
5. Cena a pravidelné úhrady
Cena a daňový režim sú uvedené v objednávke. Aktivačné, jednorazové a pravidelné poplatky musia byť rozlíšené. Celková suma na úhradu zahŕňa príslušné dane; zmena zákonnej daňovej sadzby sa uplatní podľa právnych predpisov. Aktuálny cenník nemení spätne potvrdenú objednávku.
Fakturačný interval určuje frekvenciu platenia, nie dobu trvania zmluvy. Pri mesačnej fakturácii sa cena uhrádza postupne počas celého 12-mesačného obdobia. Ročná úhrada je možná, ak ju obsahuje prijatá objednávka. Ďalšie obdobie sa platí podľa príslušného elektronického dokladu a dostupných pokynov na online úhradu, spravidla do siedmich kalendárnych dní od vystavenia, ak objednávka alebo doklad neurčuje dlhšiu lehotu.
Uloženie údajov v platobnej peňaženke ani prvá platba neznamenajú súhlas s automatickým strhávaním ďalších platieb. Opakované inkaso možno použiť iba na základe samostatne udeleného oprávnenia a príslušnej platobnej služby. Zákazník súhlasí s elektronickým doručovaním faktúr a zmluvných oznámení na uvedený e-mail.
Zmeny balíka, počtu používateľov alebo doplnkov sa spoplatňujú až po odsúhlasení rozsahu, ceny a účinnosti. Samy neobnovujú ročnú viazanosť, ak to zákazník výslovne neprijme.
6. Dvanásťmesačné obdobie a automatické predĺženie
Predplatné sa uzatvára na 12 mesiacov. Prvé obdobie začína dňom aktivácie plateného prístupu a končí dňom predchádzajúcim jeho prvému výročiu. Výročie bez zodpovedajúceho dňa pripadá na posledný deň cieľového mesiaca. Začiatok a koniec obdobia poskytovateľ uvedie v potvrdení aktivácie.
Ak niektorá strana nedoručí druhej strane výpoveď najneskôr 30 kalendárnych dní pred skončením aktuálneho obdobia, predplatné sa automaticky predĺži o ďalších 12 mesiacov. Tento postup sa opakuje pri každom ďalšom období. Mesačné platenie neoprávňuje ukončiť zmluvu každý mesiac.
Zákazník doručí výpoveď na info@peritytravel.sk alebo písomne na sídlo poskytovateľa. Uvedie firmu, IČO a účet alebo číslo zmluvy či objednávky. Nemusí uvádzať dôvod. Pri pochybnosti môže poskytovateľ primerane overiť oprávnenie odosielateľa; nesmie tým odkladať účinky preukázateľne doručenej výpovede oprávnenej osoby.
Včasná výpoveď ukončí predplatné posledným dňom aktuálneho obdobia. Neskorá výpoveď sa uplatní ku koncu najbližšieho obdobia, pri ktorom je dodržaná uvedená lehota, ak sa strany nedohodnú na skoršom ukončení. Poskytovateľ potvrdí prijatie a dátum ukončenia; platnosť výpovede nezávisí od jeho súhlasu. Nevyužívanie účtu, zrušenie karty alebo neuhradenie faktúry nie sú výpoveďou.
Právo ukončiť zmluvu pre porušenie povinností a osobitné pravidlá zmeny poskytovateľa podľa článku 14 tým nie sú dotknuté.
7. Zmeny ceny a podmienok
Počas dohodnutého obdobia sa základná cena nemení okrem zákonnej zmeny dane alebo výslovne objednanej zmeny služby. Novú cenu pre nasledujúce obdobie poskytovateľ oznámi e-mailom najmenej 60 dní pred koncom aktuálneho obdobia, spolu s dátumom účinnosti a pripomenutím možnosti výpovede. Pri neskoršom oznámení sa zvýšenie neuplatní na bezprostredne nasledujúce obdobie bez výslovného súhlasu zákazníka.
Vecné zmeny týchto podmienok môže poskytovateľ navrhnúť pre ďalšie obdobie z dôvodu zmeny služby, bezpečnosti, právnych predpisov alebo prevádzkových pravidiel. Oznámenie obsahuje nové znenie, podstatné rozdiely a účinnosť; doručí sa najmenej 60 dní pred koncom obdobia. Ak zákazník včas nepodá výpoveď, nové znenie sa uplatní na obnovované obdobie, pokiaľ zmena nevyžaduje osobitný výslovný súhlas.
Kogentné právne pravidlá sa uplatňujú podľa svojej účinnosti. Nevyhnutné bezpečnostné opatrenie možno vykonať skôr, nesmie sa však zneužiť na skryté zvýšenie ceny alebo zásadné zhoršenie dohodnutej služby. Zmeny nepôsobia spätne a prijaté verzie podmienok sa zachovávajú.
8. Omeškanie a obmedzenie služby
Pri nezaplatenej pravidelnej úhrade poskytovateľ pošle upozornenie s identifikáciou dlhu a poskytne dodatočnú lehotu najmenej sedem kalendárnych dní od doručenia. Po jej márnom uplynutí môže primerane obmedziť službu. Pred obmedzením uvedie jeho dôvod a spôsob obnovenia. Uplatniť môže zákonné príslušenstvo dlhu; tieto podmienky nezavádzajú osobitné paušálne pokuty za upomienky.
Pozastavenie z dôvodu zákazníkovho omeškania samo neukončuje zmluvu a neruší splatné záväzky. Neoprávňuje poskytovateľa vymazať údaje bez postupu podľa článku 14 ani zadržať zákonom vyžadované odovzdanie dát. Pri vážnom bezpečnostnom ohrození alebo protiprávnom používaní možno nevyhnutný prístup obmedziť okamžite; zákazník dostane vysvetlenie hneď, ako to bezpečnosť a zákon umožnia.
Ak podstatné porušenie trvá aj po primeranej písomnej výzve na nápravu, druhá strana môže zmluvu ukončiť podľa zákona. Pri porušení, ktoré nemožno napraviť alebo pri ktorom zákon umožňuje okamžité odstúpenie, sa dodatočná lehota nevyžaduje.
9. Účty, obsah a povinnosti zákazníka
Zákazník udržiava správne kontaktné údaje, prideľuje prístupy len oprávneným osobám, odoberá ich po skončení oprávnenia a chráni prihlasovacie údaje. Podozrenie na zneužitie bezodkladne oznámi. Podpora nikdy nevyžaduje zaslanie hesla ani úplných platobných údajov e-mailom.
Zákazník zabezpečuje právny základ spracúvania údajov, oprávnenia k textom, fotografiám a ďalšiemu obsahu a zákonnosť vlastných ponúk a kampaní. Nesmie vkladať škodlivý kód, obchádzať zabezpečenie alebo bez oprávnenia hromadne získavať údaje iných používateľov. Poskytovateľ zachováva svoje vlastné zákonné povinnosti bez ohľadu na povinnosti zákazníka.
10. Web, domény, dizajn a migrácia
Hosting, šablóny a doménové služby sú zahrnuté len v rozsahu objednaného balíka. Zákazník dodá potrebný obsah, prístupy a oprávnenia. Pri vlastnej doméne zostáva jej držiteľom; poskytovateľ mu pri ukončení umožní odovzdanie správy a potrebných autorizačných údajov v rozsahu svojich oprávnení.
Individuálny dizajn, migrácia a vývoj majú osobitne potvrdený rozsah, cenu, súčinnosť a termín. Práce navyše sa začnú až po schválení; mlčanie nie je súhlasom so zvýšením ceny. Omeškanie zákazníka s potrebnými podkladmi môže primerane posunúť nadväzujúci termín, o čom ho poskytovateľ informuje.
Pri odovzdaní zákazník výsledok preverí a oznámi zistené odchýlky od zadania. Bežné používanie alebo nečinnosť nevylučujú nároky zo skrytých vád. Pri predčasnom ukončení individuálnej zákazky sa vyúčtuje preukázateľne dodané a dohodnuté plnenie; nevyčerpaná záloha sa vysporiada.
11. Integrácie, údaje partnerov a AI
Ceny, dostupnosť a ďalšie údaje cestovných kancelárií sa môžu meniť. Zákazník pred záväzným potvrdením cestujúcemu overí rozhodujúce údaje a postup rezervácie. Poskytovateľ zodpovedá za vlastné technické spracovanie v rozsahu zákona; samotný pôvod vstupných údajov u tretej strany ho tejto zodpovednosti nezbavuje.
Integrácie môžu vyžadovať osobitnú zmluvu zákazníka s partnerom. Platby cestujúcich za služby zákazníka sú odlišné od úhrady predplatného PerityTravel. Zmena alebo výpadok tretej strany sa rieši primeranou súčinnosťou, náhradným postupom alebo úpravou služby po dohode, nie automatickým prenesením všetkých rizík na zákazníka.
AI a automatizované návrhy slúžia ako pracovná pomôcka. Zákazník ich pred zverejnením alebo použitím pri rozhodnutí o rezervácii skontroluje. Osobné údaje možno odovzdať externému AI nástroju iba v rozsahu povolenej funkcie, zdokumentovaného pokynu a príslušných záruk ochrany údajov; nie na voľné trénovanie cudzieho modelu.
12. Podpora, údržba a vady
Podporu možno kontaktovať cez kontaktné údaje alebo e-mail poskytovateľa. Hlásenie má obsahovať opis, čas, identifikáciu účtu a prípadný kód chyby bez nadbytočných osobných údajov. Poskytovateľ začne riešenie bez zbytočného odkladu podľa závažnosti, prednostne pri nedostupnosti základnej služby alebo ohrození dát, a oznámi dostupný postup nápravy.
Plánovanú údržbu s významným obmedzením oznámi vopred, ak je to možné. Naliehavé bezpečnostné zásahy môže vykonať bez predchádzajúceho oznámenia a následne vysvetlí ich dopad. Nepretržitá osobná podpora, konkrétne percento dostupnosti ani pevný čas odstránenia každej chyby nie sú dohodnuté, pokiaľ ich nezaručuje osobitné SLA.
Zákazník môže uplatniť odstránenie vady a ďalšie zákonné nároky. Pri podstatnom neposkytovaní zaplatenej služby na strane poskytovateľa sa vysporiada primeraná časť ceny za dotknuté obdobie. Právo na náhradu škody alebo ukončenie zmluvy podľa zákona tým nie je vylúčené.
13. Zodpovednosť a dôvernosť
Strany zodpovedajú za porušenie svojich povinností podľa slovenského práva. Tieto podmienky nezavádzajú paušálne vylúčenie náhrady škody ani zrieknutie sa nárokov vopred. Poskytovateľ nezaručuje obchodný úspech zákazníka, počet objednávok ani nezmeniteľnosť ponúk cestovných kancelárií.
Strany primerane predchádzajú škode a poskytujú si súčinnosť. Výpadok dodávateľa nie je automaticky okolnosťou vylučujúcou zodpovednosť; posudzuje sa jeho príčina a zákonné podmienky. Zákazník si môže vytvárať vlastné exporty, čo nenahrádza povinnosti poskytovateľa pri ochrane a zálohovaní dát.
Neverejné obchodné, technické a klientské informácie možno použiť len na plnenie zmluvy a sprístupniť osobám viazaným mlčanlivosťou v potrebnom rozsahu. Výnimkou sú informácie zákonne verejné, nezávisle získané alebo povinne sprístupňované orgánu. Povinnosť trvá aj po ukončení, kým informácie majú dôverný charakter. Použitie názvu alebo loga zákazníka ako verejnej referencie vyžaduje jeho súhlas.
14. Ukončenie, zmena poskytovateľa a odovzdanie dát
Riadna výpoveď ukončuje predplatné ku koncu aktuálneho 12-mesačného obdobia. Dovtedy poskytovateľ sprístupňuje službu pri riadnom platení. Nevyužívanie služby, zmena rozhodnutia ani používanie iného systému nezakladajú nárok na vrátenie ceny alebo zánik úhrad. Ročná platba kryje dostupnosť do konca obdobia; mesačné úhrady pokračujú podľa dohody. Skoršie ukončenie je možné dohodou alebo zo zákonného dôvodu vrátane postupu nižšie.
Zákazník môže požiadať o prechod k inému poskytovateľovi alebo o presun na vlastnú infraštruktúru. Poskytovateľ začne prechod po dohodnutej prípravnej lehote, ktorá nepresiahne dva mesiace od žiadosti. Prechod trvá najviac 30 kalendárnych dní; dlhšie obdobie sa použije iba za podmienok Data Act. Poskytovateľ poskytne primeranú pomoc, kontinuitu dohodnutej služby a ochranu údajov. Pri technickej nemožnosti dodržať lehotu ju odôvodní do 14 pracovných dní od žiadosti; alternatíva nesmie presiahnuť sedem mesiacov. Zákazník môže prechod jednorazovo primerane predĺžiť.
Export zahŕňa zákazníkom vložené a jeho používaním vytvorené údaje: klientov, kontakty, rezervácie, objednávky, vlastné dokumenty, súbory a súvisiace dostupné metadáta. Štruktúrované údaje sa odovzdajú v bežnom strojovo čitateľnom formáte, napríklad CSV alebo JSON, a súbory v dostupnom pôvodnom formáte. Poskytovateľ poskytne opis polí a dostupných rozhraní; zhodné funkcie cieľového systému ani jeho úpravy nezaručuje.
Export nezahŕňa zdrojový kód, interné bezpečnostné kľúče, údaje iných zákazníkov ani samostatne licencované databázy tretích strán, na ktorých prenos zákazník nemá právo. Z interných prevádzkových údajov sa vylučujú iba bezpečnostné konfigurácie, interné diagnostické postupy a technické záznamy odhaľujúce obchodné tajomstvo poskytovateľa; výnimka nesmie obmedziť prenos exportovateľných dát zákazníka.
Pri prechode podľa Data Act zmluva končí jeho dokončením, čo poskytovateľ potvrdí. Pri výslovnej žiadosti o výmaz a ukončenie podľa Data Act končí najneskôr uplynutím prípravnej lehoty. Toto právo nemožno odložiť do konca zmluvného obdobia ani podmieniť zaplatením sporného vyrovnania. Skončením nezanikajú splatné záväzky a oprávnené finančné vyrovnanie. Za štandardný export a zákonom vyžadované úkony prechodu sa osobitný poplatok neúčtuje.
Pri predčasnom ukončení podľa Data Act z rozhodnutia zákazníka, ktoré nie je následkom oprávneného ukončenia pre porušenie povinností poskytovateľa, sa dojednáva vyrovnanie ročného záväzku. Jeho základom je dohodnutá cena zostávajúcej časti aktuálneho obdobia, so zachovaním zliav a pomerným výpočtom podľa dní. Odpočíta sa preukázateľná úspora priamo súvisiacich nákladov poskytovateľa v dôsledku predčasného skončenia. Vyrovnanie nemôže byť záporné ani vyššie než cena zostávajúceho obdobia a uplatní sa len v primeranom, právom prípustnom rozsahu. Nie je poplatkom za vydanie dát. Výpočet poskytovateľ zákazníkovi písomne doloží.
Na vyrovnanie sa započíta už uhradená cena pripadajúca na obdobie po skončení; tú istú sumu nemožno požadovať dvakrát. Prípadný doplatok je splatný do 14 dní od doručenia vyúčtovania. Vrátenie sa týka iba preplatku po oprávnenom vyrovnaní alebo sumy, ktorú treba vrátiť zo zákonného dôvodu. Za obdobie po skončení sa zároveň neúčtuje ďalšie bežné predplatné. Nároky pri duplicitnej platbe, neposkytnutom plnení alebo oprávnenom ukončení pre porušenie povinností poskytovateľa zostávajú zachované; v poslednom prípade uvedené vyrovnanie nevzniká.
Po skončení služby zostane export dostupný najmenej 30 kalendárnych dní; pri prechode táto lehota plynie od skončenia prechodného obdobia. Potom sa údaje vrátia alebo vymažú podľa voľby zákazníka a článku 23. Prístup na získanie exportu nie je ďalším plateným predplatným. Zákonná evidencia poskytovateľa sa uchováva oddelene a len v nevyhnutnom rozsahu.
15. Doručovanie a výklad
Elektronické oznámenie je doručené, keď preukázateľne dôjde do elektronickej schránky adresáta tak, že sa s ním môže oboznámiť. Samotné odoslanie ani zaradenie do fronty nie je dôkazom doručenia. Strany aktualizujú kontaktné adresy a pri známom zlyhaní doručenia použijú náhradný spôsob. Za písomné sa považuje aj elektronické oznámenie, ktoré zachytáva obsah a umožňuje určiť konajúcu osobu.
Nevymáhateľnosť jednotlivého ustanovenia neovplyvní ostatné, ak môže zmluva rozumne trvať bez neho. Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom, autorským právom, GDPR a uplatniteľnými predpismi EÚ. Spory riešia príslušné súdy určené podľa právnych predpisov; predtým sa strany pokúsia o priamu nápravu.
16. Súkromie a obchodná komunikácia
Vlastné spracúvanie údajov poskytovateľa vysvetľuje Ochrana osobných údajov. Dobrovoľný odber obchodných správ upravujú Podmienky odberu noviniek. Prijatie VOP, zaplatenie alebo založenie účtu nepredstavujú prihlásenie na newsletter.
17. Uplatnenie tejto verzie
Toto znenie sa stáva súčasťou konkrétnej zmluvy jeho prijatím postupom podľa článku 3 alebo riadnou zmenou podľa článku 7. Dátum aktualizácie webu sám nemení podmienky už uzatvorenej zmluvy. Poskytovateľ uchová prijaté znenie a na žiadosť ho zákazníkovi sprístupní.